Su recepción en WhatsApp, las 24 horas.

Para cualquier negocio que atiende clientes por WhatsApp: salud, belleza y spa, hoteles y hospedaje, mascotas, fitness y bienestar, servicios. Por ejemplo: clínicas dentales y médicas, spas, salones de uñas y de belleza, barberías, hoteles, hostales y rentas vacacionales, estéticas caninas, veterinarias, fisioterapia y estudios fitness. El asistente se adapta a cada giro. Si el suyo no aparece, escríbanos y lo platicamos.

No. Agendar citas es una de sus funciones, pero el asistente atiende a sus clientes en general: responde sus preguntas, toma reservas, pedidos o solicitudes de cotización, envía recordatorios, información antes de una visita y mensajes de seguimiento, recibe solicitudes (por ejemplo, de un huésped durante su estancia) y pasa a su equipo lo que necesita una persona. Usted decide qué hace y qué no.

La configuración la hacemos nosotros en cuanto tenemos la información de su negocio. El plazo total depende sobre todo de que Meta verifique su cuenta de WhatsApp Business, algo que no controlamos. En la demo le damos un plazo concreto para su caso.

Lo más sencillo suele ser un número dedicado para el asistente (puede ser una línea nueva o una eSIM). Recepción24 funciona con la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta, y el número que se conecte no puede seguir usándose en WhatsApp personal. Le ayudamos a elegir y dar de alta el número.

Depende de cómo use hoy ese número. Si es un WhatsApp personal, recomendamos un número aparte. Si ya usa la app WhatsApp Business, en algunos casos se puede conectar ese mismo número; lo revisamos juntos en la demo y le decimos qué opción es más sencilla y segura.

El asistente solo pide los datos necesarios para atender cada solicitud (por ejemplo, nombre, servicio, fecha y horario). Las solicitudes se guardan en las cuentas de Google de su negocio. Usted es responsable de los datos de sus clientes y nosotros los tratamos por su cuenta, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y a nuestro aviso de privacidad.

Sí. Recepción24 funciona con la plataforma oficial WhatsApp Business de Meta (Cloud API), los mensajes de WhatsApp viajan cifrados y el sitio usa HTTPS. El asistente pide solo los datos necesarios para atender a sus clientes, solo su equipo y quienes dan soporte a su asistente tienen acceso, y no vendemos datos. Los casos delicados pasan a una persona. Se puede pedir acceso, corrección o eliminación de los datos (derechos ARCO). Más detalles en Seguro y confidencial.

No inventa. Le dice a su cliente que una persona del equipo le responderá, le pasa la conversación a su equipo y, si es fuera de horario, le avisa cuándo le contestarán. Con esas preguntas vamos mejorando sus respuestas.

No. No pregunta por síntomas, no diagnostica, no receta ni recomienda tratamientos, ya sea en una clínica, una veterinaria o un spa. Solo da la información general que usted aprueba y toma solicitudes. Si alguien menciona una urgencia, le indica llamar al 911 (o acudir a una veterinaria de urgencias) y pasa la conversación a su equipo de inmediato.

No. Las solicitudes llegan a Google Calendar o a Google Sheets, y su equipo las confirma. Si ya usa una app de citas, un motor de reservas de hotel u otro sistema, el asistente puede compartir su enlace, y revisamos en la demo si se puede conectar.

No hay plazo forzoso: la mensualidad es mes a mes. Puede cancelar cuando quiera por correo a hola@recepcion24.mx; registramos la cancelación de inmediato y ya no se generan cargos. El servicio sigue activo hasta el final del mes ya pagado. El pago de instalación cubre el trabajo de configuración y no es reembolsable una vez iniciada. Detalles en los términos y condiciones.

Los precios se muestran más IVA (16 %): en total, $4,060 MXN de instalación y $2,088 MXN al mes. Sí emitimos factura (CFDI); solo envíenos sus datos fiscales al contratar. Las tarifas por mensaje que cobra Meta, cuando apliquen, se cobran aparte según el uso real.