Que ningún cliente se quede sin respuesta en WhatsApp.
Recepción24 atiende a sus clientes en el WhatsApp de su clínica o consultorio de día y de noche: resuelve dudas de precios, horarios y ubicación, toma solicitudes de cita, envía recordatorios e indicaciones de seguimiento que usted apruebe, y pasa a su equipo todo lo que necesita una persona.
- Clínicas dentales
- Consultorios médicos
- Fisioterapia
- Psicología
- Nutrición
- Optometría y ópticas
- Laboratorios
Problemas de todos los días en la recepción
Llamadas perdidas
Cuando recepción está al teléfono o atendiendo a alguien, otras llamadas se quedan sin contestar. Muchos clientes prefieren escribir por WhatsApp, y ahí el asistente sí responde al momento.
Clientes que no llegan
Sin un recordatorio a tiempo, algunos clientes olvidan su cita. El espacio queda vacío y nadie avisó para darlo a otra persona.
Mensajes fuera de horario
Las preguntas llegan en la noche y en fin de semana, y se contestan hasta el siguiente día hábil, cuando el cliente quizá ya buscó otra opción.
Las mismas preguntas
“¿Cuánto cuesta?”, “¿dónde están?”, “¿hay que ir en ayunas?”. Su equipo las contesta una y otra vez en lugar de atender a quien está en el mostrador.
Así se ve en la práctica
Conversaciones de muestra con una clínica ficticia. En la demo gratis se las mostramos con la información de su consultorio.
ClienteBuenas noches, ¿atienden el sábado? Quiero una consulta de valoración.
Asistente¡Buenas noches! Soy el asistente virtual de Clínica Demo. Los sábados atendemos de 9:00 a 14:00. La consulta de valoración cuesta $500 MXN (precio de ejemplo). ¿Le ayudo a solicitar una cita?
ClienteSí, el sábado en la mañana.
AsistentePerfecto. ¿Me comparte su nombre completo?
ClienteAndrea Ruiz
AsistenteGracias, Andrea. Registré su solicitud: valoración, sábado por la mañana. Recepción le confirmará la hora exacta por aquí el lunes a partir de las 9:00.
Clínica ficticia, horarios y precios de ejemplo.
ClienteHola, mañana voy a hacerme una química sanguínea, ¿tengo que ir en ayunas?
Asistente¡Hola! En Laboratorio Demo pedimos un ayuno de 8 a 12 horas para la química sanguínea; puede tomar agua natural (indicación de ejemplo). La toma de muestras es de 7:00 a 11:00. Si su médico le dio otra indicación, siga la de su médico.
ClienteGracias, ¿necesito cita?
AsistenteNo es necesaria, pero puedo registrar su visita para mañana a las 7:30 y así le esperamos. ¿Le parece?
Las indicaciones las define el laboratorio; el asistente solo las repite.
Cliente¿Aceptan el seguro de gastos médicos de mi empresa?
AsistentePrefiero que esa pregunta se la responda una persona del equipo para no darle información incorrecta. Ya les pasé su mensaje y le escribirán por aquí en horario de atención (lunes a viernes de 9:00 a 19:00).
El asistente no inventa respuestas: pasa la conversación a su equipo.
Lo que gana su clínica
Respuesta a cualquier hora
Sus clientes reciben respuesta al momento, también en la noche, en fin de semana y en días festivos.
Citas ordenadas
Cada solicitud llega completa (nombre, tratamiento o estudio, día y horario) a Google Calendar o Google Sheets, lista para confirmar.
Recordatorios con confirmación
Ayudan a reducir las faltas y, si alguien cancela, se entera a tiempo para ofrecer el espacio a otro cliente.
Su equipo tiene el control
Recepción confirma las horas y atiende urgencias, quejas y pagos. El asistente le quita lo repetitivo.
Cuidado con los datos
No pide síntomas ni información médica, y no da diagnósticos. Solo lo necesario para agendar.
Clientes extranjeros
Responde en español o en inglés, según el idioma en que le escriba el cliente.
Lo configuramos con la información de su clínica
Usted nos da la información una vez y nosotros la convertimos en respuestas claras. Si algo cambia, se lo actualizamos.
- Servicios, estudios y precios (o rangos de precio)
- Especialistas y días en que atiende cada uno
- Horarios, días festivos y vacaciones
- Dirección, cómo llegar y estacionamiento
- Formas de pago y seguros que acepta
- Indicaciones antes de la cita o del estudio (p. ej., ayuno)
- Qué casos pasan directo a una persona
Seguro y confidencial. Funciona con la plataforma oficial WhatsApp Business de Meta, con mensajes cifrados en tránsito, pide solo los datos necesarios para atender a sus clientes y los trata conforme a la LFPDPPP. No vendemos datos. Cómo cuidamos sus datos
Un precio claro, sin sorpresas
Un pago de instalación y una mensualidad, igual para cualquier giro. Usted no tiene que configurar nada.
- Configuración con la información de su negocio
- Conexión a la API oficial de WhatsApp Business
- Conversaciones en español e inglés
- Citas, reservas y solicitudes en Google Sheets o Google Calendar
- Recordatorios y mensajes de seguimiento
- Paso a una persona para urgencias y casos delicados
- Ajustes a respuestas y soporte por WhatsApp
Mes a mes, sin plazo forzoso: puede cancelar cuando quiera. La mensualidad se paga por mes adelantado. Las tarifas por mensaje que cobra Meta por WhatsApp, cuando apliquen (por ejemplo, en recordatorios), se cobran aparte según el uso real. Emitimos factura (CFDI). Términos y condiciones. Ver todo lo que incluye · Preguntas frecuentes
Otras industrias
Véalo funcionando con la información de su clínica
Escríbanos por correo o déjenos sus datos y le preparamos una demo gratis, sin compromiso.