Sus huéspedes reciben respuesta antes, durante y después de su estancia.
Recepción24 atiende el WhatsApp de su hotel, hostal o renta vacacional de día y de noche: contesta dudas sobre tarifas, disponibilidad, amenidades, check-in y check-out, estacionamiento, mascotas y cómo llegar; toma solicitudes de reserva o comparte su motor de reservas; envía la información de llegada; recibe las solicitudes durante la estancia y pasa a su equipo lo que necesita una persona.
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- Bed & breakfast
- Departamentos y rentas vacacionales
Los huéspedes escriben a todas horas, desde cualquier lugar
Reservas que llegan de noche
Muchos huéspedes preguntan por tarifas y disponibilidad en la noche o desde otra zona horaria. Si nadie responde pronto, reservan en otro lado.
Las mismas preguntas
“¿A qué hora es el check-in?”, “¿tienen estacionamiento?”, “¿aceptan mascotas?”, “¿cómo llego desde el aeropuerto?”: todos los días, una y otra vez.
Recepción con las manos llenas
Mientras hace un check-in o atiende a alguien en el mostrador, los mensajes de WhatsApp se acumulan.
Huéspedes de otros países
Turistas que escriben en inglés y esperan una respuesta rápida y clara, a cualquier hora.
Así se ve en la práctica
Conversaciones de muestra con un hotel ficticio. En la demo gratis se las mostramos con la información de su hospedaje.
HuéspedHola, ¿tienen habitación doble para las noches del 14 y 15 de noviembre? ¿Cuánto cuesta?
Asistente¡Hola! Soy el asistente virtual de Hotel Boutique Demo. La habitación doble cuesta desde $1,850 MXN por noche con desayuno incluido (tarifa de ejemplo). La disponibilidad la confirma recepción. ¿Le ayudo a enviar una solicitud de reserva?
HuéspedSí, somos 2 adultos.
AsistentePerfecto. ¿A nombre de quién registro la solicitud?
HuéspedCarlos Méndez
AsistenteGracias, Carlos. Envié su solicitud: habitación doble, 2 adultos, llegada el 14 y salida el 16 de noviembre. Recepción le confirmará disponibilidad y forma de pago por aquí.
Hotel ficticio, tarifa de ejemplo. La reserva la confirma su equipo o su motor de reservas.
AsistenteHola, Carlos 👋 Lo esperamos mañana en Hotel Boutique Demo. El check-in es a partir de las 15:00 y el check-out a las 12:00 (horarios de ejemplo). Le compartimos la ubicación y cómo llegar desde el aeropuerto. ¿A qué hora cree que llegará?
HuéspedComo a las 11, ¿puedo dejar las maletas?
Asistente¡Claro! Puede dejar su equipaje en recepción desde que llegue y, si la habitación está lista antes, se la entregamos. Ya le avisé al equipo que llega cerca de las 11:00.
Usted define qué información se envía antes de la llegada.
Huésped¿Me pueden subir toallas extra a la 204? ¿Y puedo hacer late checkout mañana?
AsistenteCon gusto. Ya pasé su solicitud de toallas para la habitación 204. El late checkout depende de la ocupación: se lo pregunté a recepción y le confirman por aquí.
HuéspedGracias. ¿Tienen tours a Teotihuacán?
AsistenteSí, recepción tiene opciones con transporte desde el hotel (servicio de ejemplo). Ya les pasé su mensaje para que le compartan horarios y precios.
Lo que requiere a una persona (cobros, cambios, quejas) pasa directo a su equipo.
Lo que gana su hotel u hospedaje
Respuesta a cualquier hora
Tarifas, disponibilidad, amenidades, horarios, estacionamiento, mascotas y cómo llegar, al momento y también de madrugada.
Solicitudes de reserva completas
Fechas, número de huéspedes, tipo de habitación y nombre llegan juntos a su equipo o a Google Sheets. Si usa un motor de reservas, el asistente comparte el enlace.
Llegadas sin sorpresas
Antes de la llegada envía las instrucciones de check-in, la ubicación y los datos útiles que usted defina.
Solicitudes durante la estancia
Toallas, late checkout, tours, restaurante o transporte: el asistente toma la solicitud y la pasa a quien corresponde de su equipo.
Reseñas después de la estancia
Tras el check-out puede enviar un mensaje de agradecimiento con el enlace para dejar una reseña.
Español e inglés
Atiende a cada huésped en su idioma, español o inglés. Pagos, cambios y quejas pasan siempre a una persona.
Lo configuramos con la información de su hospedaje
Usted nos da la información una vez y nosotros la convertimos en respuestas claras. Si algo cambia, se lo actualizamos.
- Tipos de habitación, tarifas (o rangos) y qué incluyen
- Horarios de check-in y check-out, y política de late checkout
- Amenidades, estacionamiento y política de mascotas
- Su motor de reservas o cómo prefiere recibir las solicitudes
- Cómo llegar desde el aeropuerto o la central de autobuses
- Servicios durante la estancia (restaurante, tours, transporte)
- Qué casos pasan directo a recepción (pagos, cambios, quejas)
Seguro y confidencial. Funciona con la plataforma oficial WhatsApp Business de Meta, con mensajes cifrados en tránsito, pide solo los datos necesarios para atender a sus clientes y los trata conforme a la LFPDPPP. No vendemos datos. Cómo cuidamos sus datos
Un precio claro, sin sorpresas
Un pago de instalación y una mensualidad, igual para cualquier giro. Usted no tiene que configurar nada.
- Configuración con la información de su negocio
- Conexión a la API oficial de WhatsApp Business
- Conversaciones en español e inglés
- Citas, reservas y solicitudes en Google Sheets o Google Calendar
- Recordatorios y mensajes de seguimiento
- Paso a una persona para urgencias y casos delicados
- Ajustes a respuestas y soporte por WhatsApp
Mes a mes, sin plazo forzoso: puede cancelar cuando quiera. La mensualidad se paga por mes adelantado. Las tarifas por mensaje que cobra Meta por WhatsApp, cuando apliquen (por ejemplo, en recordatorios), se cobran aparte según el uso real. Emitimos factura (CFDI). Términos y condiciones. Ver todo lo que incluye · Preguntas frecuentes
Otras industrias
Véalo funcionando con la información de su hospedaje
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