Aviso de privacidad integral
Última actualización: 25 de octubre de 2026
1. Identidad y domicilio del responsable
Jan Michiel Adriaan Hogewoning, persona física que opera bajo el nombre comercial Recepción24 (en adelante, "Recepción24" o "nosotros"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Amores 124, Col. Del Valle, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03103, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.
Contacto para temas de privacidad: hola@recepcion24.mx.
2. Datos personales que recabamos
Cuando nos contacta por WhatsApp, correo electrónico o el formulario de contacto de este sitio para pedir información, una demostración o contratar nuestros servicios, podemos recabar:
- Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, número de WhatsApp y correo electrónico.
- Datos del negocio: nombre del negocio, giro, cargo, dirección del negocio y servicios que ofrece.
- Datos de facturación, si contrata: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal o domicilio fiscal y uso de CFDI.
- El contenido de los mensajes que nos envía.
No recabamos datos personales sensibles (por ejemplo, de salud) a través de este sitio ni para nuestros fines comerciales. Le pedimos no enviarnos por estos medios información de salud de sus clientes.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted y que no requieren su consentimiento por derivar de su solicitud o del contrato):
- Responder sus solicitudes de información y preparar demostraciones.
- Elaborar cotizaciones, celebrar y cumplir el contrato de servicios.
- Configurar, operar, dar soporte y mantenimiento al asistente de WhatsApp contratado.
- Facturar, cobrar y cumplir obligaciones fiscales y legales.
Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio):
- Enviarle información sobre nuevas funciones, promociones o novedades de Recepción24.
- Pedirle su opinión sobre nuestro servicio.
Si no desea que sus datos se usen para las finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a hola@recepcion24.mx. Su negativa no afectará los servicios que nos solicite o contrate.
4. Datos de los clientes de los negocios que usan Recepción24
Cuando un negocio contrata Recepción24, el asistente de WhatsApp trata, por cuenta de ese negocio, datos de sus clientes (por ejemplo: nombre, número de WhatsApp, servicio solicitado y día y horario preferidos). En ese caso, el negocio es el responsable de dichos datos y debe contar con su propio aviso de privacidad; Recepción24 actúa como encargado y solo trata esos datos conforme a las instrucciones del negocio y para prestar el servicio.
El asistente está diseñado para no solicitar síntomas ni información médica. Quien desee ejercer sus derechos sobre esos datos debe dirigirse al negocio correspondiente; si nos llega una solicitud, la canalizaremos a él.
5. Proveedores y transferencias
Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta o por cuenta del negocio cliente, entre ellos: Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), proveedores de automatización y de inteligencia artificial, servicios de Google (Sheets, Calendar), Zoho (correo electrónico) y Netlify (hospedaje del sitio y recepción de los mensajes del formulario de contacto). Algunos pueden almacenar datos fuera de México. Proveedores actuales: Meta Platforms (WhatsApp), OpenAI (inteligencia artificial), n8n (automatización), Google (calendarios), Netlify (sitio web y formularios) y Zoho (correo electrónico).
No vendemos sus datos personales. Solo los compartimos sin su consentimiento en los casos que permite la ley, por ejemplo, cuando lo requiera una autoridad competente o sea necesario para cumplir el contrato que celebró con nosotros.
6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos si son inexactos o incompletos, cancelarlos y oponerse a su uso para fines específicos (derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento.
La persona designada para atender sus solicitudes es el propio responsable, Jan Michiel Adriaan Hogewoning. Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud a hola@recepcion24.mx que incluya:
- Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta.
- Un documento que acredite su identidad (o la de su representante legal).
- Una descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
- Cualquier documento que facilite localizar sus datos.
Le comunicaremos nuestra respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de que recibamos su solicitud y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando lo justifiquen las circunstancias, y se lo informaremos. La entrega de los datos es gratuita; solo podrían cobrarse los gastos de envío o reproducción, conforme a la ley.
7. Cómo limitar el uso o divulgación de sus datos
Puede pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviarle comunicaciones comerciales escribiendo a hola@recepcion24.mx, o respondiendo "BAJA" a cualquiera de nuestros mensajes. También puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.
8. Cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio no usa cookies propias ni herramientas de analítica o publicidad. Los datos que escribe en el formulario de contacto se envían a nuestro proveedor de hospedaje (Netlify) solo para que podamos recibir y responder su solicitud. El proveedor de hospedaje puede registrar datos técnicos básicos (como la dirección IP) por motivos de seguridad y funcionamiento.
9. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente siempre estará publicada en recepcion24.mx/aviso-de-privacidad.html, con su fecha de última actualización. Si el cambio afecta las finalidades para las que tratamos sus datos, también se lo informaremos por correo o WhatsApp si tenemos una relación vigente con usted.
10. Autoridad
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia conforme a la LFPDPPP.